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ITIL - Administración de Servicios de TI según ITIL (R) v4

El curso Administración de Servicios de TI según ITIL ® v4 indicado en esta página es ofrecido por WINIT que es un ATO de AXELOS Limited. ITIL ® v4 es una marca registrada de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.

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Una nueva forma de mostrar tus logros y habilidades. Más Información

Descripción del Curso

Comprender los principios fundamentales de ITIL para la gestión de servicios, tal y como se documenta en los libros centrales del Ciclo de Vida del Servicio. El propósito de este curso es certificar que el participante ha adquirido un conocimiento fundamental de ITIL en lo referente a su terminología, estructura y conceptos básicos y ha comprendido los principios centrales de ITIL para la Gestión de Servicios, tal y como se documenta en los libros centrales del Ciclo de Vida del Servicio.

Objetivo General del Curso

Que el estudiante conozca una filosofía orientada al servicio de TI de calidad y que pueda alcanzar una certificación internacional de alta demanda.

Contenidos del Curso

  • Conceptos Clave
  • Principios Guía de ITIL
  • Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios
  • Sistema de Valor de ITIL
  • Cadena del Valor del Servicio
  • Prácticas de ITIL

Conocimientos que se adquieren

  • Entender los conceptos clave y las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
  • Saber cómo los principios de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión del servicio.
  • Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor del servicio de ITIL.
  • Determinar las actividades de la cadena de valor del servicio y cómo se interrelacionan.
  • Buscar el propósito y la terminología clave de las 18 prácticas de ITIL 4.

Certificación del Curso

El curso Administración de Servicios de TI según ITIL ® v4 indicado en esta página es ofrecido por WINIT que es un ATO de AXELOS Limited. ITIL ® v4 es una marca registrada de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.

Opción de Beca

Requisitos

Los participantes, preferiblemente, deben tener exposición o estar vinculados con la Entrega o Soporte de Servicios de TI.

A quién va dirigido el curso

Detalles Generales

Area de Formación:
Sistemas de Información
Modalidad:
Virtual
Horas:
16 horas ( 4 sesiones)

Virtual

Cierre de Matrícula:
23/10/2021
Fecha de Inicio:
30/10/2021
Fecha Final:
20/11/2021
Horario:
Sábado de 8:00 am a 12:00 md

San José

Cierre de Matrícula:
Fecha de Inicio:
Fecha Final:
Horario:

San Carlos

Cierre de Matrícula:
23/10/2021
Fecha de Inicio
October 30, 2021
Fecha Final:
November 20, 2021
Horario:
Sábado de 8:00 am a 12:00 md

Cartago

Cierre de Matrícula:
Fecha de Inicio
Fecha Final:
Horario:

Belén

Cierre de Matrícula:
Fecha de Inicio
Fecha Final:
Horario:
Documentos de interés:
Documentos Anexos
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