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ITIL - Administración de Servicios de TI según ITIL (R) v4

Comprender los principios fundamentales de ITIL para la gestión de servicios, tal y como se documenta en los libros centrales del Ciclo de Vida del Servicio.

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Una nueva forma de mostrar tus logros y habilidades. Más Información

Descripción del Curso

El propósito de este curso es certificar que el participante ha adquirido un conocimiento fundamental de ITIL en lo referente a su terminología, estructura y conceptos básicos y ha comprendido los principios centrales de ITIL para la Gestión de Servicios, tal y como se documenta en los libros centrales del Ciclo de Vida del Servicio.

Objetivo General del Curso

Que el estudiante conozca una filosofía orientada al servicio de TI de calidad y que pueda alcanzar una certificación internacional de alta demanda.

Contenidos del Curso

  • Conceptos Clave
  • Principios Guía de ITIL
  • Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios
  • Sistema de Valor de ITIL
  • Cadena del Valor del Servicio
  • Prácticas de ITIL

Conocimientos que se adquieren

  • Entender los conceptos clave y las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
  • Saber cómo los principios de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión del servicio.
  • Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor del servicio de ITIL.
  • Determinar las actividades de la cadena de valor del servicio y cómo se interrelacionan.
  • Buscar el propósito y la terminología clave de las 18 prácticas de ITIL 4.

Certificación del Curso

Opción de Beca

Requisitos

Los participantes, preferiblemente, deben tener exposición o estar vinculados con la Entrega o Soporte de Servicios de TI.

A quién va dirigido el curso

¡Mátricula Disponible!

Detalles Generales

Area de Formación:
Gestión de Proyectos y Servicios
Modalidad:
Virtual
Horas:
16 horas ( 4 sesiones)

Virtual

Cierre de Matrícula:
25/1/2021
Fecha de Inicio:
30/1/2021
Fecha Final:
20/2/2021
Horario:
Sábados de 8:00 a 12:00 md

San José

Cierre de Matrícula:
Fecha de Inicio:
Fecha Final:
Horario:

San Carlos

Cierre de Matrícula:
25/1/2021
Fecha de Inicio
January 30, 2021
Fecha Final:
February 20, 2021
Horario:
Sábados de 8:00 a 12:00 md

Cartago

Cierre de Matrícula:
Fecha de Inicio
Fecha Final:
Horario:

Belén

Cierre de Matrícula:
Fecha de Inicio
Fecha Final:
Horario:
Documentos de interés:
Documentos Anexos
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