Razones para llevar este programa

• Personal con la capacidad de Optimizar y mejorar el rendimiento de  productos o servicios tecnológicos como hardware y software
• Personal con la capacidad de Mantener actualizados los equipos electrónicos para anticipar los problemas que pueden llegar a surgir
• Ahorrar tiempo y dinero con la infraestructura adecuada para el negocio
• Identificar los procedimientos para mejorar la efectividad del servicio a través de plataformas
• Personal con capacidad de aplicación de los procesos básicos de una mesa de servicios basada en ITIL
• Prepárese para la certificación CompTIA A+

Campo ocupacional (perfil de salida)

• Instalación y configuración de sistemas operativos
• Ensamble y configuración de componentes de hardware y software
• Conocimiento y gestión de dispositivos de red de usuario final
• Operación y mantenimiento de impresoras
• Conocimientos básicos de la gestión de ITIL

Cursos que incluye

• TI-311 Introducción al Soporte Técnico I
• TI-312 Introducción al Soporte Técnico II
• TI-313 Introducción al Soporte Técnico III
• SINF-635 Gestión de Operaciones de Servicio I
• SINF-636 Gestión de Operaciones de Servicio II
• SINF-633 Mesa de Servicio
• SINF-634 Gestión de Nivel del Servicio